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華龍網(wǎng)訊（通訊員 陳佳 ）近日，重慶市豐都縣興龍鎮(zhèn)先鋒村10組網(wǎng)格員杜全波接到一名群眾反映，當?shù)赜写迕褚蛸狆B(yǎng)老人問題，母親和繼子多次發(fā)生矛盾。杜全波通過線上網(wǎng)格群，迅速將該信息上報興龍鎮(zhèn)“淘理會”一站式綜治中心（即平安法治辦公室），平安辦接到信息后，立即向村社干部核查，最終解決了老人的贍養(yǎng)問題。

問題解決如此高效，得益于興龍鎮(zhèn)開展網(wǎng)上進圈入群傳收信息和網(wǎng)下及時跟進解決問題的“雙網(wǎng)格”工作。

據(jù)了解，針對鄉(xiāng)村住戶零散、交通與溝通不便的特點，以及長期面臨的信息堵塞、政策傳達難、矛盾糾紛感知滯后等基層服務和治理難題，興龍鄉(xiāng)利用“雙網(wǎng)格”有效破解難題，讓服務群眾實現(xiàn)廣、便、快。

日常信息宣傳更廣泛了。當?shù)亻_展民生政策、禁毒反詐、文明禮儀、安全生產(chǎn)、科普知識、法律法規(guī)等網(wǎng)上宣傳5000余次，拓寬了群眾各類知識面。

政策解答更方便了。該鎮(zhèn)利用線上網(wǎng)格開展教育、醫(yī)療、就業(yè)、社保等方面惠農(nóng)惠民政策進群入圈咨詢和答疑3000余次，提高了群眾對政策的知曉率和對工作的滿意度。

矛盾糾紛感知更及時了。當?shù)厝罕娡ㄟ^微信群及時反映問題，鎮(zhèn)村兩級迅速進行核查和處理，今年圈群發(fā)現(xiàn)并化解矛盾糾紛30余件。

應急宣傳更快捷了。今年以來，當?shù)赝ㄟ^網(wǎng)格微信群發(fā)布暴雨防范、森林防火等應急宣傳1000余次，確保了群眾生命財產(chǎn)安全。

群眾參與得更積極了。當?shù)厝罕娍梢酝ㄟ^微信群隨時咨詢政策、反映問題、提出建議，參與志愿服務等活動，進一步增強了群眾的參與感和歸屬感。