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華龍網(wǎng)訊（通訊員 饒詩美）黔江區(qū)濯水鎮(zhèn)，以其豐富的歷史文化底蘊(yùn)和秀美的自然風(fēng)光，吸引了無數(shù)游客前來探訪。然而，隨著旅游產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，景區(qū)管理和社會治理也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，為了破解這一難題，濯水鎮(zhèn)積極探索線上線下“雙網(wǎng)格”聯(lián)動化解風(fēng)險機(jī)制，通過改革創(chuàng)新，實現(xiàn)了景區(qū)服務(wù)管理的智慧化升級。

近日，走進(jìn)濯水古鎮(zhèn)，古色古香的建筑和熙熙攘攘的游客構(gòu)成了一幅和諧的畫面。而在這背后是濯水鎮(zhèn)網(wǎng)格員們穿梭在古鎮(zhèn)的大街小巷，通過線上線下相結(jié)合的方式，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類問題的付出。

“以前，我們遇到矛盾糾紛，往往要跑好幾個地方，找好幾個人才能解決。”濯水鎮(zhèn)蒲花社區(qū)居民說，“現(xiàn)在可方便了，直接在網(wǎng)格群里反映，網(wǎng)格員和相關(guān)部門很快就來處理了。”

村民們所提到的網(wǎng)格群，正是濯水鎮(zhèn)“雙網(wǎng)格”工作通過微信群、QQ群等線上平臺，網(wǎng)格員們能夠第一時間掌握群眾和游客的訴求，快速響應(yīng)并處理問題。同時，他們還通過線下走訪、巡查等方式，確保問題得到徹底解決。

蒲花社區(qū)網(wǎng)格長王娜是這一工作的典型代表。她不僅在線上積極回應(yīng)群眾關(guān)切，還在線下深入群眾家中，了解他們的實際困難。今年8月，她通過網(wǎng)格群得知蒲花園景區(qū)公廁有時鎖門的問題后，立即上報并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。最終，在多方努力下，公廁設(shè)施得到了及時維修，確保了游客的方便。

除了王娜，濯水鎮(zhèn)還有許多像她一樣默默奉獻(xiàn)的網(wǎng)格員。他們用自己的實際行動，詮釋了“雙網(wǎng)格”工作的真諦。“我們始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，通過改革創(chuàng)新，不斷提升景區(qū)服務(wù)管理水平。”濯水鎮(zhèn)黨委書記表示，“‘雙網(wǎng)格’工作是我們探索出的一條符合濯水實際的社會治理新路徑。”

在“雙網(wǎng)格”工作的推動下，濯水鎮(zhèn)不僅實現(xiàn)了景區(qū)管理的智慧化升級，還推動了基層治理的務(wù)實有效，有效維護(hù)了社會的和諧穩(wěn)定。

“現(xiàn)在，我們的生活環(huán)境更好了，游客也更多了。”蒲花社區(qū)居民們感慨地說，“這都要感謝‘雙網(wǎng)格’工作，讓我們的家園變得更加美好。”