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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 羅杰）為進(jìn)一步提升基層治理數(shù)字化水平，賦能"數(shù)字重慶"建設(shè)，筑牢人民調(diào)解“第一道防線”作用，華新街司法所聯(lián)合社區(qū)調(diào)委會、駐派出所調(diào)解室創(chuàng)新打造"線上+線下"調(diào)解新模式。3月6日舉辦的"重慶調(diào)解在線"數(shù)字化應(yīng)用專題培訓(xùn)，標(biāo)志著轄區(qū)矛盾糾紛化解工作正式邁入智能化新階段。

數(shù)字賦能顯實(shí)效 鄰里糾紛云化解

嘉陵社區(qū)人民調(diào)解委員會通過"重慶調(diào)解在線"APP，成功化解一起典型鄰里糾紛。家住江北區(qū)嘉陵三村的劉女士因樓上住戶改造管道引發(fā)廚房滲水，通過APP"在線申請"功能提交調(diào)解申請。調(diào)解員高勇依托平臺智能分案系統(tǒng)接案后，立即啟動"在線調(diào)解"模式，組織雙方當(dāng)事人協(xié)商。系統(tǒng)自動生成的《口頭協(xié)議登記表》經(jīng)電子簽名確認(rèn)，2小時(shí)內(nèi)即完成糾紛化解，較傳統(tǒng)調(diào)解模式效率提升80%。

科技加持強(qiáng)基礎(chǔ) 智慧調(diào)解開新局

此次培訓(xùn)聚焦實(shí)戰(zhàn)需求，司法所骨干通過“辦案輔助”的創(chuàng)新輔助教學(xué)模式，重點(diǎn)演練了電子取證、文書自動生成、電子簽章等核心功能。華新街司法所所長現(xiàn)場演示APP的“數(shù)據(jù)總覽圖”功能時(shí)強(qiáng)調(diào)：“要善于運(yùn)用平臺大數(shù)據(jù)分析，法理AI分析，對鄰里糾紛、物業(yè)矛盾等高發(fā)問題開展精準(zhǔn)預(yù)防化解，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。”

服務(wù)民生見真章 數(shù)字治理譜新篇

華新街街道人民調(diào)解委員會駐華新街派出所調(diào)解室周玉平介紹，平臺上線以來已處理群眾急難愁盼事項(xiàng)37件，平均調(diào)解周期從2天縮短至6小時(shí)。某消費(fèi)者消費(fèi)糾紛中，調(diào)解員通過APP證據(jù)存證固定關(guān)鍵證據(jù)，促成商戶當(dāng)天完成了賠付消費(fèi)者的損失。這些實(shí)踐生動詮釋了“數(shù)字重慶”建設(shè)在基層治理中的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。

下階段，華新街司法所將深化“重慶調(diào)解在線”與街道基層治理中心體系深度融合，計(jì)劃在駐派出所調(diào)解室推廣線上調(diào)解服務(wù)模式，通過數(shù)字化手段持續(xù)提升群眾獲得感，為新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”注入科技動能，全力構(gòu)建共建共治共享的社會治理新格局。