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第1眼TV-華龍網訊（通訊員 陳真敬）3月7日，重慶市渝北區龍溪街道百合社區發生了暖心的一幕，物業工作人員滿懷感激地將一面寫有“排憂解難暖人心 情系社區顯擔當”的錦旗送到了社區工作人員手中。這面錦旗背后，是社區積極作為，成功協調解決住戶漏水問題的生動故事。

一段時間以來，龍華大道1809號4棟5樓某住戶家中出現漏水情況，不僅影響了日常生活，還引發了鄰里間的矛盾。物業在接到住戶反饋后，積極排查，但由于6樓住戶家中有孕婦不方便動工更換，問題解決起來困難重重。社區得知此事后，深入現場了解情況，多次穿梭于上下樓兩住戶之間反復溝通交流。最終，確定了漏水原因，在不打動地面的情況下制定了詳細的解決辦法和維修方案。維修期間，社區工作人員持續跟進，確保維修工作順利進行。

龍華大道1809號4棟底樓門市也是飽受漏水困擾。天花板水漬斑駁，墻皮因受潮開始脫落，店內貨物也面臨被浸濕損壞的風險。這不僅嚴重影響了商家的正常經營，還對店鋪的美觀和聲譽造成了極大的負面影響。物業接到商家反饋后，第一時間進行了初步排查，但由于漏水問題涉及復雜的管道線路以及不同樓層、不同業主間的關聯，僅憑物業一己之力，難以從根本上解決。社區得知此事后，聯合物業、專業維修人員以及相關樓層的業主代表，多次召開協調會議。在會上，各方各抒己見，矛盾時有激化，但社區工作人員始終耐心調解，平衡各方利益。經過連續多日的不懈努力，精準找到漏水源頭并妥善處理，漏水問題得到了解決，商家經營恢復正常。

一面錦旗，一份認可，它承載著物業對社區工作的高度贊譽，更彰顯了社 “為居民辦實事、解難題”的使命擔當。百合社區黨委書記王佳表示：“百合社區將繼續以此為動力，不只是在物業管理服務方面與轄區物業公司加強聯系緊密合作，更要不斷探索和創新社區治理的新模式和新方法，共同為轄區居民提供更優質貼心的服務，提升社區居民的幸福感和獲得感。”