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海底撈退款顧客:頭一回遇見10倍賠償,希望化驗男子的尿

2025-03-14 22:27:39 來源: 羊城晚報?羊城派綜合

近日,“男子往海底撈鍋里小便”事件持續引發廣泛關注。

據四川新派餐飲管理有限官方微博“海底撈火鍋”3月12日發布的情況說明,2月24日凌晨,兩男子在海底撈上海外灘店包間用餐后,在火鍋鍋底中小便。當地警方對涉事人員作出了行政拘留處罰。

在對該店顧客的補償措施中,針對2月24日00:00至3月8日24:00期間在海底撈上海外灘店堂食消費的4109單顧客,海底撈公司全額退還當日餐費,額外提供訂單付款10倍金額的現金補償。若按每單500元價格計算,餐費金額即超過200萬元,補償金額將超過2000萬元。

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據封面新聞,海底撈稱,涉事門店已將鍋具餐具等全部更換,目前正常營業中,線上結賬的顧客也已完成全部退款工作,接下來將按流程進行補償。

另據九派新聞,3月14日,記者聯系到4109單顧客之一的江女士,其表示,自己此前沒有關注到相關新聞,是丈夫看到跟她說的,結果發現去就餐的時間剛好在區間內。“事情發生在我們身上,有點驚訝,可是吃都吃了。”

江女士表示,希望可以給兩名小便男子化驗一下,“不要有傳染病就好”。

對海底撈的處理措施,江女士稱自己比較滿意,“退款是意料之中,10倍賠償是意料之外,頭一回遇見。以為會給個隨餐抵用券。”

她表示,目前收到用餐費用的退款400多塊,10倍賠償還沒收到,已經提交了訂單憑證、銀行卡信息等材料,審核通過后7個工作日內會打款。

(羊城晚報?羊城派綜合自@海底撈火鍋、封面新聞、九派新聞)

責任編輯:熊世華

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