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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（首席記者 楊洋）3月15日，國際消費者權(quán)益日當天，重慶江北國際機場T3航站樓內(nèi)人氣十足，由重慶江北國際機場有限公司主辦的“共筑滿意消費 暢享民航出行”“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動暨“重慶飛”服務(wù)品牌發(fā)布會吸引了不少旅客駐足觀看。活動當天，“重慶機場”旅客服務(wù)小程序正式上線。

“重慶機場”小程序分為四大場景：出發(fā)、到達、中轉(zhuǎn)、接送機；包含八大服務(wù)類型：乘機服務(wù)、行李服務(wù)、愛心服務(wù)、便捷服務(wù)、機場交通、通用服務(wù)、商業(yè)休閑、個人中心。旅客只需在微信小程序中搜索“重慶機場”，即可一站式享受全方位的機場服務(wù)。

小程序的上線不僅能夠通過數(shù)字化手段優(yōu)化旅客的出行流程，還能幫助機場更好地了解旅客需求，為未來的服務(wù)改進提供數(shù)據(jù)支持。旅客可以根據(jù)自身體驗，在投訴建議模塊對機場的各項服務(wù)進行反饋。機場也將通過這一窗口，不斷傾聽旅客聲音，了解旅客需求，持續(xù)完善與優(yōu)化小程序的功能。

“針對‘首乘’旅客，我們推出了‘重慶飛·享首乘’服務(wù)，為‘首乘’旅客提供全流程的引導(dǎo)服務(wù)；針對中轉(zhuǎn)旅客，我們的‘重慶飛·渝悅轉(zhuǎn)’服務(wù)子品牌可以為中轉(zhuǎn)旅客提供免提取行李、免出隔離區(qū)、免二次安檢的‘三免’中轉(zhuǎn)服務(wù)。”重慶江北國際機場公司服務(wù)質(zhì)量部服務(wù)標準業(yè)務(wù)副經(jīng)理江珣介紹，隨著小程序的正式上線，重慶江北國際機場“重慶飛”服務(wù)品牌也將全面升級，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升用戶體驗。

在完善快線航線網(wǎng)絡(luò)方面，重慶江北機場市場經(jīng)營部業(yè)務(wù)助理唐宏成表示，重慶江北國際機場已聯(lián)合多家航空公司，共同打造了8條渝快線。目前，部分航司的“渝快線”航班已實現(xiàn)30分鐘截載。目前實現(xiàn)的航班有：國航、川航的“重慶-北京首都”航線，南航、重航的“重慶-廣州”航線，廈航的“重慶-福建（廈門、福州、泉州）”航線，山航的“重慶-山東（濟南、青島）”以及海航的“重慶-海南海口”航線，未來，將和航司一道，優(yōu)化所有“渝快線”航班至起飛前30分鐘截載。

據(jù)了解，未來，重慶江北國際機場將繼續(xù)秉承真情服務(wù)的理念，進一步完善小程序的功能和服務(wù)，滿足旅客在乘機出行過程中的多元化需求，提升智慧機場建設(shè)。