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第1眼TV-華龍網訊  為增強保險消費者維權意識，更好地開展保護消費者權益工作，助其自覺遠離和抵制非法金融業務活動，引導金融消費者理性維權，構建和諧、綠色的金融消費環境，近日，中華財險重慶分公司堅持“以客戶為中心”的核心價值觀，圍繞“保障金融權益、助力美好生活”主題開展2025年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳系列活動。

中華財險重慶分公司供圖  第1眼TV-華龍網發

》高度重視，全面部署

2月28日，中華財險重慶分公司以“現場+視頻”相結合的形式召開全轄“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動及“楓橋經驗”啟動會，對3.15金融教育活動的具體實施進行統籌安排；成立“楓橋為民調解室”，矛盾就地化解、服務便民高效，通過設立專業調解團隊、開通24小時糾紛受理通道、搭建“線上+線下”聯動平臺，為客戶提供一站式糾紛化解服務，切實維護消費者合法權益。

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》全轄開展，聚力網點

中華財險重慶分公司轄內營業網點開展“3·15”主題活動，參與率達100%。活動期間，各營業網點發揮宣傳“主陣地”作用，在職場內部通過懸掛“3·15”活動宣傳口號“保障金融權益、助力美好生活”的橫幅標語，張貼3.15活動口號及反洗錢宣傳海報，擺放“3·15”相關宣傳易拉寶，宣傳折頁，全轄機構營業網點均設置了“金融教育專區及專欄”、“殘障人士服務窗口牌”、老年人綠色通道、配備了放大鏡及應急醫藥箱等，安排專人為上門消費者介紹保險產品責任、服務流程和操作，提示金融風險，正確認識各類保險產品的風險保障作用，科普金融基礎知識，促進消費者提高風險保障意識，提高消費者依法理性維權意識和能力，為廣大消費者尤其是老年人及殘障人士提供溫馨的優質服務。

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》金融知識“五進入”

“3·15”活動期間，轄內分支機構紛紛通過“進街道”、“進商圈”、“進社區”、“進農村”、“偏遠山區”等形式積極開展宣傳活動。3月3日-4日，永川中支走進衛星湖街道、大足區五星社區柏林廣場、榮昌區雙河街道魚苗社區，通過擺放易拉寶、發放宣傳資料等形式，向過往群眾、鄉村居民等宣傳講解消費者權益保護、金融消費者八項基本權益。3月10-13日，江北支公司深入合作車商、觀音橋商圈、龍湖社區開展宣傳。涪陵中支也深入社區開展防范網絡詐騙宣傳活動。3月12日，北碚中支與北溫泉街道在盧作孚社區聯合舉辦“3.15”消費者權益宣傳教育活動。同日，江津中支也積極響應江津金融監管分局號召，開展遠離非法金融中介守護群眾合法權益教育集中宣傳活動。3月13日，萬州中支在社區公園廣場設立咨詢臺開展宣傳活動。同日，黔江中支也利用舟白街道趕集天，發放宣傳折頁，向廣大群眾講解常見的金融詐騙、洗錢、非法集資等案例。

中華財險重慶分公司供圖  第1眼TV-華龍網發
 

》傾聽客戶心聲，開展“總經理信訪接待日”

活動期間，中華財險重慶分公司轄內分支機構積極開展“總經理信訪接待日”，通過面對面聆聽客戶聲音，提供一對一保險咨詢服務，暢通客戶溝通及維權渠道。

據悉，“3·15”活動期間，中華財險重慶分公司累計發放宣傳資料上萬份，接待群眾超過萬余人（次）。后續，公司將深入開展金融知識“五進入”宣傳，堅持以人民為中心的價值取向，堅持“消保為民理念”，切實保護金融消費者合法權益。