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第1眼TV-華龍網訊（特約通訊員 毛世洲 通訊員 丁喻珊）日前一早，成都市某單位退休職工蘇英秋的家屬，給重慶忠縣醫療保障局送上一面印有“不忘初心為人民 心系群眾辦實事 為民解憂暖人心”字樣的錦旗，對該局工作人員耐心周到、細致入微的服務表示感謝。

2024年10月11日，忠縣醫療保障局線上收到一則由成都市醫保部門推送的長期護理保險異地評估申請。工作人員隨即與成都市經辦機構及參保人家屬取得電話聯系，了解到參保人蘇英秋系成都市某單位職工，退休后回忠縣野鶴鎮清和村居住，因患多種疾病導致長期臥床，生活不能自理。

接到申請后，忠縣醫療保障局迅速組織長護險相關工作人員及失能評估機構評估員上門評估。經專家集中評估，蘇英秋的失能等級被確定為5級，達到長期護理保險失能標準。工作人員及時將結果反饋至成都市醫保部門，并將評估結論書送達參保人家屬。

因參保人參保地屬成都市，按照當地政策規定，其所享受的待遇應由成都市發放，但需參保人或家屬手機下載“蓉城長護”APP后自行操作。考慮到蘇英秋本人不會使用智能手機且子女不在身邊，工作人員便主動手把手指導，直至其家屬學會在手機上操作。

成功申請長護險待遇后，蘇英秋的家屬特地給忠縣醫療保障局送來一面錦旗，表達對工作人員的感激之情。