感動竹林人物③|議事代表王聰慧：情系社區?搭建民聲“連心橋”
2025-04-11 18:00:51 來源： 第1眼TV-華龍網
編者按：
感動，是平凡中的偉大堅守，是歲月里的溫暖光芒。第四屆“感動竹林人物”如約而至，為我們呈現了一幅新時代基層奮斗者的群像畫卷。他們扎根基層，或用堅守守護一方平安，或用堅韌改寫命運軌跡，或用創新點亮產業未來。這些來自身邊的榜樣，用自己的故事，書寫著大美竹林，感動常在。即日起，第1眼TV-華龍網推出原創專欄——感動竹林人物，將筆觸和鏡頭對準第四屆“感動竹林人物”，展現竹林故事，傳遞溫暖力量，譜寫動人發展新篇。本期走進議事代表王聰慧。
第1眼TV-華龍網訊（記者 陳攀 張穎綠蕎）退休了，反倒更忙了，這是家人對王聰慧的評價。
在重慶兩江新區大竹林街道鳳棲沱社區，年逾古稀的王聰慧有著另一個身份：議事代表。
“議事代表就是要以人民為中心，為社區居民辦實事、謀利益，切切實實解決他們的操心事、煩心事。”王聰慧這么說，也這么做。
物業費與服務嚴重不匹配、裝修管理不規范不作為、小區環境維護不力……在鳳棲沱社區，大事小事找王聰慧，而她也成為了大家口中熱心的“王阿姨”。
“閑不住”的退休生活
2024年，這個在郵政系統干了三十多年的老黨員，愣是閑不住，做了一個特別的選擇——成為大竹林街道第一屆議事代表。
鳳棲沱社區囊括四大住宅區近2000戶住戶，光大大小小的社群就有十余個，每天僅瀏覽社群消息就占據了她絕大多數時間，加上協調處理各種糾紛和居民矛盾，一時間，王聰慧竟比過去上下班還忙碌。
兒女們都打趣道：媽，您退休了，反倒更忙了……
清晨七點，整理完家中事務，王聰慧拿上包出門，往人群中去。看似最普通的遛彎，卻是王聰慧了解民聲民心的重要途徑。
“做議事代表，就是要發揮橋梁作用，想要收集到居民最迫切的心聲又要不令人反感排斥，就要走進他們的生活，去看去聽，及時把他們的訴求傳達到街道、社區。”為此，王聰慧總結了三步驟。
看，瀏覽社群，不錯過居民每一個訴求；
聽，走進人群，耐心聽住戶最關心什么；
走，四處查看，觀察大家生活迫切需求。
時間一晃一年多，鳳棲沱社區居民一說起王聰慧，總不吝嗇夸贊她熱心腸，并親切稱她為“王阿姨”。
面對居民的贊譽和感謝，王聰慧總是謙遜地說：“這是我應該做的。作為一名議事代表協助社區、街道收集居民們的需求，我就要為居民們辦實事、謀利益。只要大家滿意了、高興了，我就心滿意足了。”
較真碰硬的“監工”
天瑯小區的物業問題曾是塊"硬骨頭"。在小區業主微信群中，她主動向業主亮明身份，收集社情民意，居民紛紛圍上來訴苦：垃圾清運不及時、綠化地帶雜草、裝修管理不到位、安保人員巡邏缺崗、保潔人員年齡偏大......
"5.5元的物業費，服務連1.5元都不值！"
面對大家的抱怨，王聰慧默默做好記錄。
“如果維持物業費，得讓業主感到值！”在第一屆議事代表大會小組討論會上，王聰慧的發言擲地有聲，她不僅擺問題，還拿出解決方案。
另一邊，她找到業主代表，利用自己的專業知識和他們討論、分析、講道理，梳理成整改方案。
整改期間，王聰慧又化身小區"監工"。遛彎時發現垃圾沒清干凈，她立即拍照發到物業群；看到路燈不亮，馬上打電話報修；發現綠化、清潔衛生有問題，立即聯系物業負責人。物業人員感嘆："王阿姨的眼睛比監控還厲害。"
天瑯小區在短短兩個星期完成高架燈更換45盞，清理空置房花園雜草60戶，完成枯樹更換、補植7株。
為了讓居民們能夠直觀地看到小區的變化，王聰慧還將小區的變化拍照發在業主群里。這些照片記錄了小區從臟亂差到整潔有序的全過程，讓居民們感受到了實實在在的改變和進步。
在王聰慧看來，做任何工作都需要足夠的耐心和責任心，既然成為議事代表，就肩負著居民的信任和期盼，要讓他們的訴求得到有效回應，少了抱怨，問題便迎刃而解。
居民心中的“自家人”
王聰慧熱愛學習，在她看來，處理問題需要強大的知識，就像往電腦里輸入程序，只有知識儲備足夠豐富，才能拿出解決問題的有效程序。
因為解決問題的能力，鳳棲沱社區居民們早已把王聰慧當成自家人。她的手機24小時開機，微信置頂了十幾個居民群，誰家有困難，第一個想到的就是找她。
"王老師，咱們這些老伙計連個活動的地方都沒有啊！"
去年夏天，王聰慧在小區走訪時，幾位老人頂著烈日散步的場景讓她揪心：這個嶄新的小區，竟沒有一處老年活動室。
王聰慧找到物業經理。"經理，咱們小區老人群體不少，總不能讓大家天天露天活動啊？"物業經理面露難色："王阿姨，不是我們不想辦，實在是沒有合適場地……"
"地下車庫不是有一處地方一直空著嗎？"王聰慧早有準備。她掏出手機展示照片：只見架空層堆滿雜物，積了厚厚的灰塵。"只要清理出來，再加以改建，就能解決了。"
目前，小區活動室正在加快建設中，王聰慧用自己的實際行動贏得了居民的認可和贊譽。在社區居民們看來，她不僅是民聲民意的“代言人”，更是搭建起聯系群眾的“連心橋”。她的無私奉獻和辛勤付出，讓居民們感受到了溫暖和關懷，也讓社區變得更加和諧美好。
責任編輯：劉思利
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