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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 周純）“以前樓道燈壞了要拖半個(gè)月，現(xiàn)在群里@代表，第二天就修好咯！”住在江津區(qū)德感街道橋北社區(qū)邦泰花園的劉阿姨笑著說。近年來，人大德感街道工委以群眾工作為抓手，通過“代表聯(lián)絡(luò)全域化、自治協(xié)同制度化、服務(wù)保障精細(xì)化”的“三化協(xié)同”模式，依托“三聯(lián)、三議、三聚”工作法，讓“代表在身邊”成為居民幸福生活的真實(shí)寫照。

以代表“三聯(lián)”推動(dòng)民意收集零距離

“網(wǎng)格民情聯(lián)絡(luò)點(diǎn)就設(shè)在我們樓棟，有啥事下樓就能反映?！迸品簧鐓^(qū)居民王大叔高興地說道。

近年來，德感街道充分發(fā)揮代表家站點(diǎn)的紐帶作用，構(gòu)建人大德感街道工委全局統(tǒng)籌，“代表之家聯(lián)系活動(dòng)站、活動(dòng)站聯(lián)系網(wǎng)格、網(wǎng)格聯(lián)群眾”的“三聯(lián)系”模式，形成“代表之家—代表活動(dòng)站—網(wǎng)格民情聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”三級民意收集體系，實(shí)現(xiàn)人大工作全覆蓋、代表履職全參與、群眾訴求全響應(yīng)，84個(gè)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)成為人大代表扎根群眾的“前哨站”。

“我們要求代表‘腳底板沾泥’，每季度都需常態(tài)化走訪居民，把‘線上信箱’和‘線下日記’結(jié)合，把群眾需求變成履職清單。”街道人大工委主任楊敏表示。一年來，代表們通過“群眾提需—代表接單—部門落實(shí)”閉環(huán)機(jī)制，推動(dòng)解決邦泰小區(qū)化糞池堵塞、祥院小區(qū)健身器材更新等問題1800余件。同時(shí)，深化“代表聯(lián)戶”制度，要求人大代表至少聯(lián)系網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)1-2名群眾，實(shí)現(xiàn)代表與群眾的“零距離”交流，在“第一時(shí)間和空間”知民情匯民智代民言。截至目前，人大代表已結(jié)對聯(lián)系48名群眾，確保群眾訴求及時(shí)響應(yīng)。

以協(xié)商“三議” 激活自治內(nèi)生動(dòng)力

“沒想到我們網(wǎng)格懇談會(huì)真能拍板！”邦泰小區(qū)13棟張大媽回憶起解決下水管堵塞的經(jīng)歷仍感慨。

人大德感街道工委堅(jiān)持黨建統(tǒng)領(lǐng)基層治理，以人大職能補(bǔ)位，貫徹落實(shí)“三會(huì)解三事”，創(chuàng)新“133”協(xié)商機(jī)制，即搭建“1”個(gè)由人大代表牽頭的自治議事會(huì)，健全“街道人大聯(lián)席會(huì)、社區(qū)議事會(huì)、網(wǎng)格懇談會(huì)”三級協(xié)商平臺(tái)，落實(shí)“議題共商、方案共定、成果共評”三步驟，實(shí)現(xiàn)人大代表履職補(bǔ)位，人大聯(lián)席會(huì)協(xié)調(diào)公事、社區(qū)議事會(huì)共商共事、網(wǎng)格懇談會(huì)解決家事的良好氛圍。

“公事”由街道人大工委牽頭召開聯(lián)席會(huì)，積極協(xié)調(diào)街道辦事處等職能部門解決；“共事”由社區(qū)各代表活動(dòng)站組織“兩代表一委員”、物業(yè)代表等共議；“家事”由網(wǎng)格懇談會(huì)發(fā)動(dòng)居民代表、志愿者協(xié)商。“開始大家怕籌款不公平，多虧搭建了三級議事平臺(tái)，每家出多少、怎么修都擺在臺(tái)面上。”在祥院小區(qū)電梯維修協(xié)商中，居民代表老陳直言三級協(xié)商平臺(tái)帶給他們的好處。在街道黨工委的支持下，人大工委的積極協(xié)調(diào)下，通過搭建三級議事平臺(tái)，該小區(qū)僅用兩周便完成資金籌措和施工。目前，6個(gè)小區(qū)自治議事會(huì)聯(lián)動(dòng)水、電、氣等專業(yè)部門，推動(dòng)完成邦泰小區(qū)管道改造、中梁華府綠化升級等民生工程。

楊敏說：“群眾參與不是‘舉手走過場’，而是要讓居民在議事中感受到自己是小區(qū)的主人?！?/p>

以資源“三聚” 織密便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

人大德感街道工委全面貫徹“兩鄰”理念，通過“代表下沉聚民意、民生服務(wù)聚資源、多元下沉聚合力”的“三聚”路徑，開展“代表進(jìn)萬家”“民生服務(wù)聯(lián)盟”“民生微實(shí)事”等行動(dòng)，推動(dòng)服務(wù)精準(zhǔn)對接、難題高效化解。

設(shè)立“涼亭議事角”“代表接待日”等平臺(tái)推動(dòng)代表全面下沉，定期收集民意、解決群眾難題。長沖社區(qū)居民反映石埂組、合心組、近街組等路段路燈不亮問題，區(qū)人大代表劉勇洪聽聞后第一時(shí)間同人大工委積極協(xié)調(diào)，目前已上報(bào)資金計(jì)劃，待區(qū)級下達(dá)資金計(jì)劃后進(jìn)行安裝?！澳_上沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。只有面對面傾聽，才能找到解決問題的‘金鑰匙’。”劉勇洪參與接待活動(dòng)時(shí)說。去年以來，通過代表協(xié)調(diào)推動(dòng)解決白蟻防治、停車管理等問題156件，辦結(jié)率達(dá)98%。

“磨刀、理發(fā)、修家電，現(xiàn)在每個(gè)季度基本都能享受！”退休教師周奶奶對“代表幫幫團(tuán)”的服務(wù)贊不絕口。人大德感街道工委整合轄區(qū)醫(yī)院、企業(yè)等成立“民生服務(wù)聯(lián)盟”，開展“微心愿認(rèn)領(lǐng)”“代表進(jìn)萬家”行動(dòng)，讓便民服務(wù)直通樓院。楊敏介紹：“一個(gè)微心愿，就是一份期盼。代表的職責(zé)，就是讓群眾的期盼落地生根。”去年以來，累計(jì)完成居民“微心愿”560個(gè)，開展家電維修、政策宣講等便民服務(wù)1500余場次，切實(shí)提升居民幸福感。

如今，人大德感街道工委通過“三聯(lián)、三議、三聚”工作法，做好群眾工作儼然有了新的路子，“有事找代表”也成了居民的口頭禪。街道人大工委主任楊敏表示：“人大工作的根在群眾心里。只有把‘民聲’盯緊、把‘民事’辦實(shí)，才能持續(xù)答出‘幸福答卷’，解鎖‘幸福密碼’。”正如邦泰花園門衛(wèi)老楊所說：“紅旗飄在小區(qū)里，代表走在樓棟間，這樣的日子才有奔頭！”