華龍網訊（記者 瞿欣 通訊員 李紅楊）“老樹”吐新芽，“綠葉”再勃發。3.15前夕，市民熟知的重百、新世紀百貨以煥新服務承諾為引領，全面升級商品力、服務力和全域體驗購物空間，再度成為業內關注的焦點。

記者采訪發現，本次廣受矚目的“重塑服務承諾”背后，是近年來重慶百貨以消費者為中心推進變革創新的縮影，商品力、場景（空間）和效率“三駕馬車”，成為公司業績逆勢增長的重要引擎。根據重慶百貨前期發布的2023年業績預增公告，公司預計2023年度實現歸母凈利潤12.50億元到13.70億元，同比增長41.50%到55.09%。

>>多點開花 “一馬當先”的商品力矩陣

“商品力核心是性價比、吸引力、差異化。”重慶百貨負責人介紹說，如今消費者需求更加多樣化、個性化，為客戶創造價值最重要，需要通過供應鏈變革、經營模式創新等，為消費者提供品質好、價格低的好商品，以極致商品力打造發展新優勢。

據悉，重百新世紀百貨業態統籌戰略聯合生意計劃，推進有爆破有量化的品牌資源合作，共同鞏固市場份額，銷售增幅達到48%。加速供應鏈變革溯源，提升商品自營能力，戰略自營品牌銷售占比達到30%。

重百新世紀超市被譽為老百姓“家門口的超市”。2023年，重百新世紀超市全國及本土TOP品牌實現銷售近20億，其中本土TOP品牌實現銷售增幅20%；超市以最為貼近百姓的生鮮商品作為重要抓手，推出農超對接、源頭基地直采，銷售增幅達到48%，此外，雜百0B（自有品牌）銷售增幅達到77%，雜百定制類商品增幅達到365%……

“極致”的商品力催生重百旗下各業態“多點開花”。 重百電器不斷深化聯合生意計劃，2023年戰略品牌銷售突破14億大關，包銷產品實現銷售增幅10%，新增線上供應鏈5家，銷售增幅超20%；商社汽貿加速在新能源車賽道布局和突破，去年電動車銷售增長1.5倍，在展廳銷量已占比近30%，包銷定制特供車銷售破1萬臺……

>>“雙輪驅動” 沉浸式和場景化激發消費新活力

3月15日，重百電器瑞成商都家電城市體驗中心開業，吸引數萬消費者前來參觀購物。該中心以綠色、智能、健康消費為引領，匯集百貨、超市、電器、家裝家居、餐飲娛樂和社交互動等全生態為一體的地標性“時尚家生活”城市中心MALL。

“零售賣場已不是過去簡單銷售商品的商鋪，應該增加消費新場景、新元素。”行業人士認為，新消費時代賣場應成為社交體驗、生活課堂、甚至網紅打卡的新場所。

重百新世紀百貨通過革新迭代傳統百貨的商業模式，融合微小城市空間改造和情緒價值體驗，使老牌商業再次煥發新活力。“百店百面”漸次落地，打造出國潮、非遺文化市集傳承國學國粹新風尚；世紀新都獨創生活美學院，重百大樓“上線”至美生活館、時光塔，大坪商都催生“多屬性社交平臺”，小新百集挖掘城市時尚煙火……跨界藝術展、雙城公共藝術展為消費者提供極具藝術品味和人文情懷的全新體驗。

重百新世紀超市打造大賣場、物理體超市、社區超市、精品超市、特色超市等店群，滿足消費者多元化購物需求；開設零食折扣專區，抓住年輕客群消費焦點，提升購物體驗感。

重百電器開設了超級體驗店、旗艦店、多業態融合店、電超融合店、連鎖加盟店和品專店等，打造家居場景體驗廳、萌潮趣場景體驗集合地和跨業態家電體驗區，為消費者提供個性化和愉悅的購物體驗。

商社汽貿堅持“車”亦“生活”，定期開展的特色徒步行、打獵、自駕游、畫展、圍爐煮茶、手工等高品質活動，為客戶打造更豐富的“車友圈”。

>>效率提升  線上線下雙向發力

線上線下全域體驗購物空間交相輝映。重慶百貨提升融合多點APP運營，積極構建本地生活圈，通過推進融合商城建設、APP營銷、多業態資源疊加、優惠券發放、異業合作引入公域流量，為消費者帶來全新的消費體驗，讓消費變得更加有趣，消費者在享受購物的同時，也能獲得更多的實惠和獎勵，進一步激發消費熱情。

重百新世紀百貨打造出融合實體店面、線上“重百云購” 小程序、移動應用多點APP百貨頁等多渠道的購物平臺。截至目前，已上線85%的線下專柜和超50萬件商品，消費者在線上商城能隨時隨地進行選購。線上商城還在每個商品頁面多對一地導入了“云導購”共計3萬余名，隨時隨地在線答疑解惑。

重百新世紀超市借助多點技術賦能，實現到店和到家全場景的移動購物手機應用，高品質、低價格、2小時送達（最快30分鐘極速達）的優質服務體驗受到消費者青睞。

重百電器規模化打造線上消費場景實現新突破，自1月25日重百璞康公司投入運營以來，累計銷售額近8000萬元，預計全年GMV將突破10億元，未來將建設西部地區營收規模、經營效率和業務模式領先的數字化運營公司，為消費者提供更加快捷的服務。

點開商社汽貿的APP，足不出戶就能在汽車之家、易車網等多平臺實現在線算價、在線預約試駕等服務。在抖音、小紅書、多點APP等平臺上，推出了試駕送重百全業態電子消費券、加油券和免費旅游抽獎等，讓會員購車享受到更多的“場景”福利。

從線上的“虛擬”場景，到線下的全場景沉浸式體驗，重慶百貨各大商業板塊重構了新消費體驗，也重拾了消費者的信心，目前公司已擁有會員超2000萬人。

 “重慶百貨擁有百年悠久歷史，在不同時代通過變革創新，都始終走在行業前列。” 重慶百貨相關負責人表示，下一步，公司將順應零售發展新趨勢，提升存量市場經營能力，以極致的商品競爭力拓展市場、以極簡的工作方式提升效率、以共創共享方式激發活力，實現公司持續健康發展。